En caso de querer realizar una devolución por el importe el plazo máximo será de 24 horas para enviar el paquete de vuelta (dicho plazo es para realizar el envío, aunque sea recibido por Allegra posteriormente) contando desde la recepción del mismo, a partir de ese momento, sólo podrás cambiarlo por otro artículo o vale sin fecha de caducidad en un plazo máximo de 15 días.

Si hiciste un pedido superior a 60.00€ y solicitas la devolución por el importe, al no efectuarse la venta Allegra cobrará 5.99€ de gastos del envío de una venta no efectuada.

Los COMPLEMENTOS, PAMELAS, TOCADOS, BISUTERÍA no tienen devolución.

Los gastos de envío y devolución correrán siempre a cargo del cliente.

Para enviar tu paquete, introduce las prendas en la misma bolsa que te llegó, recuerda que el embalaje debe ser el original y encontrarse etiquetado y en perfecto estado. Si todo es correcto, recibirás en tu cuenta el importe de la devolución (descontando 5.99€ de gastos de envío si estos resultaron ser gratis). En caso que las prendas no estén en perfecto estado Allegra se reserva el derecho de no realizar el cambio ni la devolución del mismo.

No devolvemos el dinero pasadas las 24 horas de recibir el producto, si puedes devolver tu articulo por un vale electrónico sin caducidad o lo puedes cambiar por otra talla o modelo.

Si quieres CAMBIAR un artículo lo puedes hacer en un plazo de 15 días naturales desde la recepción, y lo puedes hacer de dos formas:

1. Nos lo puedes enviar tú misma con la compañía de paquetería que tú prefieras a la dirección:

ALLEGRA
C/ Setenil n.15
29400 Ronda (Málaga)

2. Si lo prefieres nos podemos encargar nosotros de recoger el paquete en tu domicilio por 5,99€. Solo tiene que picar en DEVOLUCIÓN, completar tus datos, indicando en el campo de “Notas del pedido” el nº del pedido y el producto de dicho pedido que quieres devolver, hacer el pago y en 24/48h nuestra compañía de reparto pasara a recogerlo. Una vez llegue el producto a nuestras instalaciones, recibirás en tu correo un cupón con el valor de los artículos devueltos descontando los gastos de envío (5.99€) si estos resultaron gratuitos (este vale tiene 1 año de caducidad).

Si la talla que has pedido no te queda bien y la quieres cambiar por otra talla solo tienes que enviarnos un correo a: info@allegraronda.es indicándonos tu nº de pedido, la talla que necesitas, el modelo y tu teléfono. En menos de 24h laborables nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio. Este servicio tiene un coste de 9,99€ y se utiliza para hacer cambios de talla rápidos. Solo está disponible si disponemos de stock.

Este servicio incluye que el mensajero te lleve la talla que necesitas y a la vez recoge la talla que no te sirve.
De esta forma conseguimos que tengas la talla correcta en 24/48h laborables sin necesidad de que primero devuelvas tu pedido para después hacer otro pedido con los tiempos que esto conllevaría.